石家庄酒店RCU客控酒店前台控制软件

客房智能控制系统功能简介

一、软件基本功能如下：

1、可动态显示所有客房状态（有人/无人、客人/服务员、故障房/待修、请即清理/请勿打扰、服务请求、已出租/待租、已预定等）。

2、客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示；

3、识别卡识别开门人身份，显示房间内有人无人、客人还是服务员；

4、实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）；

5、 客房服务数据统计和分析；

6、能够实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件浏览所关心的信息；

7、可远程控制房间空调风机，客人预定房间后或登记入住时，自动打开指定房间空调，使客人进入房间时，室内温度适宜；

8、所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示；

9、 前台、客服、工程等部门分别有各自的用户名和权限，并在权限范围内监控系统；

10、 采用大型主流数据库SQL Server，安全可靠。

二、控制功能如下：

1、客房控制服务管理系统底层硬件设备基于单客房控制器（可单独运行），控制功能包括：客房服务管理、灯光智能控制、空调远程控制、SOS紧急呼叫、窗帘远程控制及房态查询控制等。

2、在单客房系统外，是网络通讯系统以及系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的TCP/IP通信协议。系统软件通常为C/S（客户/服务器）结构，并基于SQL Server数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。

3、专业化、智能化、网络化、人性化是该产品的主要特征，通过本系统可以使酒店获得节能、扩大客源、提高服务质量、增进管理水平、扩展安全保障、减少纠纷的好处；可以使客人获得便捷、舒适的好处；通过与酒店管理系统的联网，实现房态联动、酒水帐单无线传输，从而真正达到客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。

三、具体功能如下：

入住状态

1、入住：前台登记发门锁卡。

2、通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。

3、空调根据系统预设温度自动运行，让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人，空调远程

4、控制还可设定客人外出省电模式。

5、客房由待租状态转为出租状态后，白天自动打开窗帘。

欢迎状态

1、客人打开房门后，客房内控制管理系统自动检测房门开启，点亮预设欢迎模式灯光：廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。

2、客房内可设红外探头开关, 感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。

3、智能身份识别，可设专卡专用插卡取电。空调同时进入本地操作状态。

4、客人在房间内时（门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态）。

手动状态

1、客房控制器原理为弱电控制强电，所有面板、开关输入均为人体安全的直流电压。

2、通过集中或分控面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐以及空调等设备进行手动自行控制。

3、客房控制器可控制各种类型灯具(白炽灯、荧光灯、LED灯)的开关及调光。

4、 “请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和客房控制服务管理软件界面，实现三地同步控制状态。

5、空调运行状态和客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到客房控制服务管理软件界面。

6、SOS 紧急呼叫状态，此状态可实现服务呼叫或求助功能，即时通知相关人员解决突发事件。

一键休息状态

1、按下“总开”键，系统会自动关闭相关电器，并自动进入“请勿打扰”状态。

2、空调自动切换到睡眠状态，保持特定的温度。

3、在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”点亮，并唤醒系统进入工作状态。

外出状态：

1、客人外出（未退房）时，空调按“已租无人”状态运行。

2、客人再次回客房时，客房控制服务管理系统保持客人以前设定的工作状态，以尊重客人的个性化需要。

退房状态

1、当客人按下“退房”按键时，退房信息传送到客房控制服务管理系统软件界面，为避免让客人在前台等待时间过长，服务人员可提前进行相关结账工作；客房设备检查，如有异常可提前报送相关部门进行处理。

2、当客人办理完退房手续后，系统自动将客房空调切换到待租无人恒定温度状态。

实时显示房间状态信息，包括有人/无人，服务员/客人的身份识别。

3、实时显示客人的服务请求，包括清理/勿扰/SOS呼叫，房内温度的显示及控制，包括房间当前温度/风机状态/冬夏制转换。

4、与酒店管理软件系统、楼宇安防系统具有成熟的接口，实现房态等信息的联动控制，方便酒店使用。